１、費用をかけずにできるサービスとは？ ＣＳ（顧客満足度）向上を目指して改善活動をしている中で、費用、経費の掛かる改善策 …

１．顧客満足の定義 顧客満足は、お客さまがサービスを受ける前に抱いている事前期待を、サービスを受けた後の実績評価が上回っ …