タダで出来るサービスを考える みのる.daa.jp2017年8月2日2017年8月27日cs担当になって分ったこと コメントする 1、費用をかけずにできるサービスとは? CS(顧客満足度)向上を目指して改善活動をしている中で、費用、経費の掛かる改善策 …
顧客満足(CS)の定義 みのる.daa.jp2017年8月2日2017年8月27日cs担当になって分ったこと コメントする 1.顧客満足の定義 顧客満足は、お客さまがサービスを受ける前に抱いている事前期待を、サービスを受けた後の実績評価が上回っ …